Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 22 septembre 2026
1. Identité du vendeur
Le site Fournée Mélo est exploité par MARMAILLOU, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 1 000 €, exploitant le nom commercial Fournée Mélo.
Siège social : 8bis impasse des 4 nations, 77700 Serris, France
SIREN : 104 729 355
SIRET : 104 729 355 00016
RCS : 104 729 355 R.C.S. Meaux
TVA intracommunautaire : FR33104729355
E-mail : contact@fournee-melo.com
Téléphone : 06 15 32 18 35
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits Fournée Mélo réalisées sur le site internet, à l’unité ou sous forme d’abonnement.
Toute commande implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente dans leur version applicable au jour de la commande.
3. Les Fournées Mélo
Fournée Mélo propose des box permettant de préparer des goûters maison à partir de recettes et d’ingrédients pré-dosés.
Chaque Fournée comprend notamment plusieurs préparations, des fiches recettes et peut contenir une surprise ou un accessoire selon le mois.
Les recettes, ingrédients, quantités et éventuels accessoires peuvent varier d’une Fournée à l’autre. La composition, les ingrédients, les allergènes et les informations essentielles relatives à la Fournée concernée sont accessibles sur le site avant la commande.
Les photographies et illustrations présentes sur le site sont fournies à titre de présentation. Elles ne constituent pas un engagement contractuel concernant les éléments purement décoratifs.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
Le prix d’une Fournée est actuellement fixé à 49,90 € TTC, sauf offre promotionnelle ou modification clairement indiquée sur le site avant la commande.
Pour l’achat à l’unité :
- livraison en point relais : incluse
- livraison à domicile : +5 € TTC
Pour l’abonnement Fournée Mélo :
- 49,90 € TTC par mois
- livraison à domicile incluse
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.
5. Achat à l’unité
L’achat à l’unité permet de commander une Fournée sans souscrire d’abonnement.
La commande est payée intégralement au moment de sa validation et reste soumise aux stocks et capacités de production disponibles.
6. Abonnement Fournée Mélo
L’abonnement Fournée Mélo est proposé au tarif de 49,90 € TTC par mois, livraison à domicile incluse.
L’abonnement comporte un engagement initial de trois commandes mensuelles, soit un montant total minimum de 149,70 € TTC pour les trois premières Fournées.
Le client est débité lors de la souscription puis à chaque renouvellement mensuel selon le calendrier indiqué lors de la commande.
Après les trois premières commandes, l’abonnement se poursuit automatiquement de mois en mois jusqu’à sa résiliation par le client.
La résiliation est possible une fois les trois commandes constituant l’engagement initial effectuées. Elle empêche la création des commandes futures mais n’entraîne pas automatiquement l’annulation d’une commande déjà générée et débitée.
Une fonctionnalité permettant la résiliation électronique de l’abonnement est mise à disposition du client conformément à la réglementation applicable.
7. Précommandes
Certaines Fournées peuvent être proposées en précommande.
Le paiement est effectué au moment de la précommande. La date ou période prévisionnelle d’expédition est indiquée sur la fiche produit ou dans le parcours de commande.
En cas de retard significatif par rapport au calendrier annoncé, le client est informé dans les meilleurs délais et conserve l’ensemble de ses droits légaux.
8. Commande et paiement
Le client sélectionne les produits ou l’abonnement souhaités et vérifie les informations relatives à sa commande avant de la confirmer.
La validation définitive entraîne l’obligation de paiement du prix indiqué.
Les moyens de paiement disponibles sont présentés au moment de la commande.
Fournée Mélo se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande notamment en cas de paiement refusé, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste de prix ou d’indisponibilité exceptionnelle.
9. Livraison
Les modes de livraison disponibles et leurs tarifs sont indiqués avant la validation de la commande.
Pour un achat à l’unité, le client peut notamment choisir :
- la livraison en point relais incluse ;
- la livraison à domicile moyennant le supplément affiché.
Pour l’abonnement, la livraison à domicile est incluse.
Lorsque le client choisit une livraison en point relais, il lui appartient de sélectionner son point de retrait dans le parcours proposé après la commande.
Le client doit fournir une adresse postale, une adresse électronique et un numéro de téléphone valides afin de permettre l’acheminement du colis et la réception des informations de livraison.
Le risque de perte ou d’endommagement du colis reste à la charge de Fournée Mélo jusqu’à sa prise de possession physique par le client ou par un tiers désigné par celui-ci.
10. Retrait en point relais
Le client est informé de la disponibilité de son colis selon les modalités du transporteur.
Il lui appartient de retirer le colis pendant le délai de garde communiqué.
Si le colis est retourné à Fournée Mélo en raison d’une absence de retrait ou d’informations erronées fournies par le client, les frais d’une nouvelle expédition pourront lui être facturés après information préalable.
11. Droit de rétractation et retours
Le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Pour une vente ponctuelle de biens, ce délai court à compter de la réception du bien. Dans le cas d’un contrat prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai légal court à compter de la réception du premier bien.
Le client doit informer Fournée Mélo de sa décision de se rétracter avant l’expiration de ce délai, puis retourner les produits au plus tard dans les 14 jours suivant cette notification.
Les produits doivent être retournés complets, dans leur état d’origine et correctement protégés.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les sachets alimentaires ouverts ou descellés après livraison ne peuvent pas être retournés au titre du droit de rétractation lorsque l’exception légale applicable aux produits descellés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé est remplie.
Les frais directs de retour en cas de rétractation sont à la charge du client.
Les modalités détaillées sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement du site.
12. Produit endommagé, manquant ou non conforme
En cas de produit manquant, endommagé ou ne correspondant pas à la commande, le client est invité à contacter Fournée Mélo dès que possible à :
Le numéro de commande devra être précisé et des photographies pourront être demandées afin de permettre l’examen de la situation.
Selon le cas, Fournée Mélo proposera la solution appropriée sans préjudice des garanties légales applicables.
13. Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
La garantie légale de conformité peut notamment être mise en œuvre pendant un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien. Aucun frais ne peut être imposé au consommateur pour la mise en œuvre de cette garantie dans les conditions prévues par la loi.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d’exclure ou de limiter ces garanties légales.
14. Ingrédients, allergènes et utilisation
Les informations relatives aux ingrédients et allergènes de chaque préparation sont communiquées conformément à la réglementation applicable.
Les personnes souffrant d’allergies ou d’intolérances alimentaires doivent consulter attentivement ces informations avant toute utilisation ou consommation.
Les produits doivent être conservés et utilisés conformément aux informations figurant sur les emballages et les fiches recettes.
Fournée Mélo ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant du non-respect des informations de conservation, de préparation ou relatives aux allergènes communiquées au client.
15. Offres promotionnelles et fidélité
Les offres promotionnelles sont soumises aux conditions annoncées lors de leur présentation et, le cas échéant, aux quantités ou périodes indiquées.
Lorsque l’offre de lancement destinée aux 100 premières familles est proposée, son attribution est déterminée selon l’ordre des commandes éligibles dont le paiement a été confirmé.
Cette offre peut notamment comprendre :
- une boîte à goûter Mélo offerte ;
- une remise de 5 % sur les futures Fournées.
Cette remise est personnelle, non cessible et non convertible en espèces.
Sauf indication contraire, les avantages et remises Fournée Mélo ne sont pas cumulables entre eux. Si plusieurs remises peuvent théoriquement s’appliquer à une même commande, une seule remise est appliquée.
L’abonnement peut également bénéficier d’avantages de fidélité annoncés aux clients, notamment une remise de 5 % à partir de la 13e commande, lorsque cet avantage est proposé et applicable.
16. Responsabilité
Fournée Mélo ne peut être tenue responsable des conséquences résultant d’une mauvaise utilisation des produits, du non-respect des instructions fournies ou d’événements ne lui étant pas imputables.
Cette disposition ne saurait avoir pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité que la loi interdit d’exclure ou de limiter.
17. Force majeure
Aucune partie ne pourra être tenue responsable d’un manquement résultant d’un événement présentant les caractéristiques de la force majeure au sens du droit français.
En cas d’événement affectant temporairement la préparation ou la livraison des commandes, Fournée Mélo informera les clients concernés dans les meilleurs délais.
18. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et abonnements sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.
19. Médiation de la consommation
En cas de difficulté, le client est invité à contacter préalablement Fournée Mélo afin de rechercher une solution amiable :
contact@fournee-melo.com
06 15 32 18 35
Après avoir sollicité Fournée Mélo et à défaut de réponse satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
E-mail : litiges@cm2c.net
Site de saisine : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Les coordonnées du médiateur doivent effectivement être accessibles au consommateur sur le site et dans les CGV.
20. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Cette disposition ne prive pas le consommateur des règles impératives plus protectrices dont il pourrait bénéficier en vertu du droit applicable.
En cas de litige et à défaut de résolution amiable ou de médiation, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.
21. Contact
Pour toute question relative à une commande, un abonnement ou aux présentes Conditions Générales de Vente :
Fournée Mélo – SASU MARMAILLOU
8bis impasse des 4 nations
77700 Serris – France
contact@fournee-melo.com
06 15 32 18 35